Entrega y Devoluciones

Devoluciones y cambios

Si su compra no es correcta, tiene 14 días a partir de la fecha en que recibió su orden de cambio o devolución. Puede solicitar una Autorización de devolución a través de la página Servicio al cliente . La Compañía le enviará dicho código de Autorización de devolución por correo electrónico. Al recibir su código de autorización de devolución, tiene 14 días para realizar su devolución a través de nuestro transportista asignado. Después de recibir los productos devueltos, el valor total de su crédito autorizado será devuelto a su tarjeta de pago dentro de los 14 días. El envío es gratuito en todos los intercambios, aunque los clientes fuera de los EE. UU. son responsables de los impuestos y aranceles. El envío de todas las devoluciones es responsabilidad del cliente junto con todos los impuestos y aranceles asociados. Para evitar cualquier duda, las devoluciones solo se aceptarán cuando los productos no se utilicen y tengan todas las etiquetas adjuntas. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no generarán una devolución de crédito y se devolverán al cliente.

Políticas de devoluciones

Para obtener información adicional sobre nuestra devolución política, por favor contáctenos .

Todas las devoluciones deben ser autorizadas por la Compañía antes de que nos envíe su compra. Los artículos no autorizados no generarán ninguna devolución de crédito y los productos se devolverán al remitente.

Ropa

Los artículos deben devolverse nuevos, sin usar y con todas las etiquetas de prendas de diseño y cualquier pieza protectora aún adherida. La ropa interior y el traje de baño deben probarse sobre la ropa interior.

Zapatos

Devuelva todos los artículos, incluida la bolsa y la caja. Cuando se los pruebe, párese sobre una superficie alfombrada para proteger las suelas. Los zapatos con signos de haber sido usados afuera serán devueltos al remitente.

Accesorios

Todos los empaques de diseñador como tarjetas de autenticidad, bolsas para el polvo y etiquetas de cuero debe incluirse con su devolución.

Si desea cambiar un artículo contáctenos para organizar

Productos de edición limitada

Como estos artículos son altamente coleccionables, solo retire la cubierta protectora y el embalaje una vez que esté seguro de que desea conservarlos. .

Devoluciones repetidas

Ofrecemos una política de devoluciones flexible para facilitar aún más su experiencia de compra en línea. Sin embargo, la Compañía se reserva el derecho de negarse a autorizar devoluciones de clientes que devuelven artículos repetidamente.

Devoluciones de regalos

Si ha recibido un artículo como regalo , puede cambiarlo por un crédito de la tienda a su Cuenta del sitio web (deberá registrar sus datos). El monto se deduce automáticamente de su próxima compra y el reembolso es válido durante 12 meses a partir de la fecha de la compra original. Tenga en cuenta que es posible que deba pagar cualquier diferencia de costo, envío adicional, impuestos y aranceles de importación.

Para organizar una devolución, envíe un correo electrónico a contáctenos .

Tenga en cuenta que los regalos corporativos solo pueden ser devueltos por el comprador original y dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción inicial.

Productos defectuosos

Los productos se clasifican como defectuosos si no son de calidad satisfactoria, aptos para el propósito o según lo descrito. Tenga en cuenta que los artículos que están dañados como resultado del desgaste normal; por accidente; o por mal uso no se considerará defectuoso.

Si su artículo está defectuoso cuando lo recibe, puede solicitar una reparación o reemplazo dentro de los 2 años a partir de la fecha en que lo recibió. Si ha tenido su artículo por más tiempo, comuníquese con Atención al cliente en contáctenos.

Puede solicitar un reembolso o un descuento en el precio del producto en caso de que la reparación o el reemplazo no se haya realizado en un período razonable o sin una carga importante .

Recepción de un reembolso

Su reembolso se acreditará al método de pago original e incluirá los costos de envío para artículos defectuosos o para pedidos cancelados. Los costos de envío no serán reembolsados por los artículos devueltos utilizando nuestro servicio de recolección gratuito. Si su pedido ha sido enviado a un destino dentro de la UE, se reembolsarán todos los impuestos sobre las ventas. Fuera de la UE, los derechos de aduana y los impuestos sobre las ventas no son reembolsables a través de la Compañía. Sin embargo, puede recuperarlos poniéndose en contacto directamente con su oficina de aduanas local. Como esto puede no estar disponible para todos los países, le recomendamos que contrate a un agente de aduanas si desea reclamar los impuestos atrasados sobre la mercancía devuelta. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden demorar hasta 14 días hábiles en aparecer en su cuenta debido a los diferentes tiempos de procesamiento entre los proveedores de pagos.

Devoluciones tardías

Su artículo (s) deben enviarse de vuelta a nosotros dentro de los 14 días luego de recibir su código de autorización de devolución. Las devoluciones fuera de estos plazos pueden aceptarse a discreción de la Compañía y solo pueden reembolsarse como un crédito de la tienda.

Información adicional

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores de nuestros productos que aparecen en el sitio web. Sin embargo, como los monitores de las computadoras varían, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea completamente precisa.

Todos los artículos tienen control de calidad y se verifica si hay fallas antes de enviarlos a los clientes.

Si recibe un artículo que no está en perfectas condiciones, contáctenos de inmediato en contáctenos .

Envíe todos los artículos que desea devolver de un pedido en el mismo envío para asegurarse de que su devolución se procese lo más rápido posible.

Los artículos deben devolverse en su embalaje original para garantizar que estén adecuadamente protegidos en tránsito. Las cajas de zapatos también deben protegerse, ya que se consideran parte del producto, y su devolución puede no ser aceptada si la caja está dañada.

La recolección gratuita no se aplica a los artículos devueltos desde un país diferente al destino de envío original ni a los pedidos cancelados bajo los ICACR.

Los artículos deben devolverse a través de nuestro socio logístico asignado para garantizar que estén protegidos y asegurados durante el tránsito. Sin embargo, puede devolver los productos por cualquier medio seguro. Nuestra dirección para todas las devoluciones es: MGOTeam 1 LLC, c / o Bleckmann Fashion & amp; Logística de estilo de vida. Se proporcionarán todos los detalles de la dirección con su Código de autorización de devolución.

Le solicitamos que se comunique con nosotros en cs@mgoteam.com en relación con dichas devoluciones. Tenga en cuenta que es posible que no aceptemos responsabilidad por productos que no se devuelvan a través de nuestro socio logístico asignado.