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Términos y Condiciones

Introducción

Además de los Términos de uso del sitio web y la Política de privacidad, la compra de productos ofrecidos para la venta en el sitio web está sujeto a estos Términos y condiciones de venta legalmente vinculantes (los " Términos de venta "), que incorporan los términos y condiciones contenidos en los Términos de uso.

MGOTeam 1 LLC (la "Compañía") puede actualizar estos Términos de venta en cualquier momento sin previo aviso mediante su publicación en este sitio web. Para cada pedido que realice con la Compañía, se requiere su aceptación de los Términos de venta vigentes a la fecha de su pedido. Los Términos de Venta vigentes al momento de su pedido regirán esa transacción. Los productos comprados a la Compañía están destinados exclusivamente para uso personal. La compra de productos para reventa comercial está estrictamente prohibida. Cuando compra un producto, declara y garantiza que está comprando el producto para fines personales y no comerciales y que no tiene la intención de revender productos de la Compañía con fines comerciales. La Compañía solo es responsable de los productos comprados directamente de la Compañía. Si compró cualquier producto de la Compañía a un minorista externo y desea devolverlo o cambiarlo, debe llevar el producto al minorista original donde lo compró.

Realizar un pedido

Cuenta de cliente : La Compañía puede solicitarle que cree una cuenta o inicie sesión en su cuenta existente en Para realizar un pedido en el sitio web. Su nombre de usuario y contraseña son solo para su uso personal. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y de restringir el acceso a su cuenta, y acepta aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña. En ningún caso la Compañía será responsable de ninguna pérdida, robo o uso fraudulento de su cuenta. En tal caso, debe informar a la Compañía de inmediato.

Pago : Usted acepta pagar a la Compañía el monto establecido como "TOTAL" en el resumen de su pedido, en el moneda indicada Al realizar un pedido, su dirección de facturación debe corresponder con la dirección de su tarjeta de crédito; de lo contrario, no podremos procesar su pedido. Las tarjetas de regalo y los certificados de regalo no serán aplicables en el sitio web. En el sitio web (incluida su versión móvil), puede pagar su compra con una tarjeta Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay y WeChat Pay válidas y autoriza a la Compañía a cobrar a la tarjeta / proveedor correspondiente las tarifas y usted representa y garantiza que usted es el titular de la tarjeta / cuenta de la tarjeta / cuenta correspondiente. Si su tarjeta / cuenta es rechazada por el emisor de la tarjeta / cuenta, su pedido no será enviado y la Compañía no tendrá la obligación de cumplir con su pedido.

Disponibilidad del producto : Productos ofrecidos para la venta y mostrados en el sitio web están sujetos a disponibilidad. La Compañía no será responsable en caso de interrupción de existencias o falta de disponibilidad de productos. La Compañía se reserva el derecho de cambiar los productos ofrecidos para la venta en el sitio web en cualquier momento y sin aviso. Los detalles sobre la disponibilidad de los productos se proporcionan cuando realiza su pedido. A veces, pueden existir errores. Si un producto no está disponible después de haber realizado su pedido, le informaremos por correo electrónico o por teléfono lo antes posible. Se le invitará a elegir otro producto disponible como sustitución del producto no disponible o a cancelar su pedido. Si cancela su pedido, se le reembolsará. Los productos personalizados no se pueden cancelar una vez que se realiza el pedido.

Confirmación del pedido : Una vez que su pedido se envía para su procesamiento, no puede realizar ningún cambio ni cancelar el pedido, excepto que se indique expresamente provisto en estos Términos de Venta o la ley aplicable. El envío de su pedido significa su aceptación de los Términos de venta.

Envío y entrega : Los productos serán enviados a la dirección de entrega especificada durante el proceso de pedido, siempre que dicha dirección se encuentre dentro del territorio de entrega de la Compañía. Cualquier dirección de entrega ubicada fuera del territorio será rechazada durante el proceso de pedido. Los productos solo se pueden entregar a una dirección física dentro del territorio. La Compañía no procesará ningún pedido para el que se proporcione una dirección de apartado postal. Se le pedirá que seleccione el método de envío que preferiría como parte del proceso de pedido y que acepte pagar los costos de envío indicados al respecto. Cuando envíe su pedido, le informaremos sobre los métodos de entrega disponibles para los productos comprados. Cualquier falla en la entrega o entrega tardía que exceda los ocho (8) días hábiles se debe informar al servicio al cliente lo antes posible. Para que su reclamo sea aceptado, notifíquenos dentro de los diez (10) días hábiles a partir de la fecha de confirmación de su pedido. Debe verificar que su envío sea correcto en el momento de la entrega.

Devoluciones y amp; Intercambios

Si su la compra no es correcta, tiene 14 días a partir de la fecha en que recibió su pedido para cambiar o devolver. Puede solicitar una Autorización de devolución a través de la página Servicio al cliente . La Compañía le enviará dicho código de Autorización de devolución por correo electrónico. Al recibir su código de autorización de devolución, tiene 14 días para realizar su devolución a través de nuestro transportista asignado. Después de recibir los productos devueltos, el valor total de su crédito autorizado será devuelto a su tarjeta de pago dentro de los 14 días. El envío es gratuito en todos los intercambios, aunque los clientes fuera de los EE. UU. Son responsables de los impuestos y aranceles. El envío de todas las devoluciones es responsabilidad del cliente junto con todos los impuestos y aranceles asociados. Para evitar cualquier duda, las devoluciones solo se aceptarán cuando los productos no se utilicen y tengan todas las etiquetas adjuntas. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no generarán una devolución de crédito y se devolverán al cliente.

Políticas de devoluciones

Para obtener información adicional sobre nuestra devolución política, envíe un correo electrónico a info@themessistore.com .

Todas las devoluciones deben ser autorizadas por la Compañía antes de que nos envíe su compra. Los artículos no autorizados no generarán ninguna devolución de crédito y los productos se devolverán al remitente.

Ropa

Los artículos deben devolverse nuevos, sin usar y con todas las etiquetas de prendas de diseño y cualquier pieza protectora aún adherida. La ropa interior y el traje de baño deben probarse sobre la ropa interior.

Calzado

Devuelva todos los artículos, incluyendo la bolsa y la caja. Cuando se los pruebe, párese sobre una superficie alfombrada para proteger las suelas. Los zapatos con signos de haber sido usados ​​afuera serán devueltos al remitente.

Accesorios

Todos los empaques de diseñador como tarjetas de autenticidad, bolsas para el polvo y etiquetas de cuero debe incluirse con su devolución.

Si desea cambiar un artículo, póngase en contacto con info@themessistore.com para organizarlo.

Productos de edición limitada

Como estos artículos son altamente coleccionables, solo retire la cubierta protectora y el embalaje una vez que esté seguro de que desea conservarlos. .

Devoluciones repetidas

Ofrecemos una política de devoluciones flexible para facilitar aún más su experiencia de compra en línea. Sin embargo, la Compañía se reserva el derecho de negarse a autorizar devoluciones de clientes que devuelven artículos repetidamente.

Devoluciones de regalos

Si ha recibido un artículo como regalo , puede cambiarlo por un crédito de la tienda en su cuenta del sitio web (deberá registrar sus datos). El monto se deduce automáticamente de su próxima compra y el reembolso es válido durante 12 meses a partir de la fecha de la compra original. Tenga en cuenta que es posible que deba pagar cualquier diferencia de costo, envío adicional, impuestos y aranceles de importación.

Para organizar una devolución, envíe un correo electrónico a info@themessistore.com

Nota, los regalos corporativos solo pueden ser devuelto por el comprador original y dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción inicial.

Productos defectuosos

Los productos se clasifican como defectuosos si no tienen una calidad satisfactoria , apto para el propósito o como se describe. Tenga en cuenta que los artículos que están dañados como resultado del desgaste normal; por accidente; o por mal uso no se considerará defectuoso.

Si su artículo está defectuoso cuando lo recibe, puede solicitar una reparación o reemplazo dentro de los 2 años a partir de la fecha en que lo recibió. Si ha tenido su artículo por más tiempo, comuníquese con Atención al cliente en info@themessistore.com . Puede solicitar un reembolso o un descuento en el precio del producto en caso de que la reparación o el reemplazo no se haya realizado en un período razonable o sin una carga importante.

Recepción de un reembolso

Su reembolso se acreditará al método de pago original e incluirá los costos de envío para artículos defectuosos o para pedidos cancelados. Los costos de envío no serán reembolsados ​​por los artículos devueltos utilizando nuestro servicio de recolección gratuito. Si su pedido ha sido enviado a un destino dentro de la UE, se reembolsarán todos los impuestos sobre las ventas. Fuera de la UE, los derechos de aduana y los impuestos sobre las ventas no son reembolsables a través de la Compañía. Sin embargo, puede recuperarlos poniéndose en contacto directamente con su oficina de aduanas local. Como esto puede no estar disponible para todos los países, le recomendamos que contrate a un agente de aduanas si desea reclamar los impuestos atrasados ​​sobre la mercancía devuelta. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden demorar hasta 14 días hábiles en aparecer en su cuenta debido a los diferentes tiempos de procesamiento entre los proveedores de pagos.

Devoluciones tardías

Su artículo (s) deben enviarse de vuelta a nosotros dentro de los 14 días luego de recibir su código de autorización de devolución. Las devoluciones fuera de estos plazos pueden aceptarse a discreción de la Compañía y solo pueden reembolsarse como un crédito de la tienda.

Información adicional

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores de nuestros productos que aparecen en el sitio web. Sin embargo, como los monitores de las computadoras varían, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea completamente precisa.

Todos los artículos tienen control de calidad y se verifica si hay fallas antes de enviarlos a los clientes.

Si recibe un artículo que no está en perfectas condiciones, contáctenos de inmediato en info@themessistore.com

Envíe todos los artículos que desea devolver de un pedido en el mismo envío para asegurarse de que su devolución se procese como lo mas rapido posible.

Los artículos deben devolverse en su embalaje original para garantizar que estén adecuadamente protegidos en tránsito. Las cajas de zapatos también deben protegerse, ya que se consideran parte del producto, y su devolución puede no ser aceptada si la caja está dañada.

La recolección gratuita no se aplica a los artículos devueltos desde un país diferente al destino de envío original ni a los pedidos cancelados bajo los ICACR.

Los artículos deben devolverse a través de nuestro socio logístico asignado para garantizar que estén protegidos y asegurados durante el tránsito. Sin embargo, puede devolver los productos por cualquier medio seguro. Nuestra dirección para todas las devoluciones es: MGOTeam 1 LLC, c / o Bleckmann Fashion & amp; Logística de estilo de vida. Los detalles completos de la dirección se proporcionarán con su Código de autorización de devolución.

Le solicitamos que se comunique con nosotros en info@themessistore.com en relación con tales devoluciones. Tenga en cuenta que es posible que no aceptemos responsabilidad por productos que no se devuelven a través de nuestro socio logístico asignado.

Cancelación de su pedido

Si se encuentra en la UE de conformidad con las Regulaciones de contratos de consumo (información, cancelación y cargos adicionales) de 2013 (ICACR), tiene derecho a cancelar su pedido con nosotros siempre que nos lo envíe por escrito aviso.

El período de cancelación caducará 14 días a partir del día posterior al día en que adquiera (o un tercero que no sea un transportista y que usted indique que adquiere) la posesión física de los bienes.

Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos por correo electrónico a: Aviso de cancelación del contrato, Departamento de Atención al Cliente en info @ themessistore .com .

Al recibir su aviso de cancelación del contrato, Atención al Cliente le enviará un correo electrónico para confirmar su devolución.

Recomendamos que Usted asegura el envío de devolución ya que tiene el deber de cuidar razonablemente los bienes y será responsable de los daños hasta que los recibamos en nuestro almacén. También le recomendamos que utilice un medio seguro y rastreable para devolver su pedido.

Guarde el comprobante de envío, en caso de disputa. Tenga en cuenta que debe cubrir el costo del envío de devolución, ya que nuestro servicio de recolección gratuito no se aplica a los pedidos cancelados en virtud de los ICACR. Todos los artículos deben devolverse sin usar, en su estado original y desde el país donde se entregó el pedido. Le devolveremos el valor total de su pedido, incluidos los costos de envío, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su aviso de cancelación del contrato. Si no recibimos el pedido cancelado, haremos los arreglos para que se lo recoja a su costo. Tenga en cuenta que solo puede usar su derecho a cancelar el pedido bajo los ICACR si nos da un aviso formal de cancelación por escrito en cualquier momento después de que se haya realizado su pedido, hasta 14 días calendario desde el día posterior a la recepción de su pedido, por correo electrónico o publique como se describió anteriormente.

El derecho de cancelación no se aplica a:

  • la entrega de bienes no aptos para la devolución debido a la protección de la salud o razones higiénicas si usted no los ha sellado después de la entrega; y
  • la entrega de productos personalizados hechos según sus especificaciones.

Renuncia de garantía

EN LA MEDIDA PERMITIDA BAJO LA LEY APLICABLE, LOS PRODUCTOS SE VENDEN "TAL CUAL", "SEGÚN DISPONIBILIDAD" Y SIN REPRESENTACIONES O GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEA IMPLÍCITA O POR LEY, ESTATUTARIA U OTRO, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, FITNIBILIDAD PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, MANERA DE TRABAJO, CALIDAD, PRECISIÓN Y / O TÍTULO.

Miscelánea

Estos Términos de Venta se interpretarán junto con los Términos de uso, incluidas, entre otras, las Secciones 4 y 5. Cualquier disputa bajo estos Términos de venta se regirá por la Sección 5 "Otras disposiciones" de los Términos de uso.

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